Condiciones Generales de ChileLinternas (Leer con Atención)

1- Generales:

 

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en Chile.

 

Todo pedido hecho a ChileLinternas implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de ChileLinternas vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por ChileLinternas. El hecho que ChileLinternas no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

 

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho chileno, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

 

2- Precios:

 

Los precios publicados en ChileLinternas son en pesos chilenos (CLP) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen IVA incluido(19%), cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en ChileLinternas.

 

Las ofertas sobre productos en venta en ChileLinternas se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

 

3- Diferentes modos de Pago:

 

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ChileLinternas mediante: Pago en Efectivo (Deposito en Servipag o Banco Chile), Pago por Transferencia Electrónica o Pago por Tarjeta de Credito.

 

4- Producto:

 

Las ofertas presentadas por ChileLinternas son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. ChileLinternas se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

 

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor ChileLinternas.

 

Sí bien es cierto, mantenemos un buen stock de nuestros productos y actualizaciones a diario, en muchos casos el stock vigente escapa de nuestras manos. Se puede dar que en el mismo momento otro cliente puede estar comprando el mismo producto en la tienda fisica u online. La ocurrencia de este evento es escaso, pero sí llegará a suceder sí al momento de pagar su Orden, UNO o más productos estuvieran fuera de stock nos comunicaremos inmediatamente con usted ofreciendole soluciones y/o compensaciones.

 

5- Envíos:

 

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Clientes de las comunas de : Concepcion, Talcahuano, Hualpen, San Pedro y Chiguayante debe de retirar su pedido en la tienda fisica, ubicada en Caupolican 321, Local 8, Galería "Los Arrayanes"

Por defecto, los pedidos se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en ChileLinternas, con su nombre.

No se aceptan nombres falsos en su perfil, ni nombres incompletos, se deben indicar los dos(2) apellidos para hacer posible el despacho ya sea a domicilio o a sucursal.

Su compra se despachará a la agencia de cargo o a su domicilio vía Tur Bus Cargo (por defecto) o por ChileExpress. 

Al Sur de Puerto Montt (sin considerar la Isla de Chiloe) se despachará solo por Tur Bus Cargo.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en la recepción de entrega. 
ChileLinternas no asume responsabilidad si algun producto llega dañado atribuibles por el mal manejo de la empresa de transporte. Sin embargo, al momento de hacer el despacho se declara exactamente el monto de los productos para eventuales indemnizaciones. Como recomendación verificar el estado de la encomienda antes de recibir y si retira en alguna agencia de Tur Bus o Chile Express pesar la encomienda y comparar este valor con el detallado por la guía de transporte.

 

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

 

6-1 Devolución de mercancía:

 

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en ChileLinternas en el plazo de 10 días desde la fecha de recepción.

 

Si no cumplió con sus expectativas puede devolver el articulo comprado en ChileLinternas, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. A modo de seguridad ChileLinternas graba un video cuando abre el paquete con el producto devuelto.

 

Sí el producto se mantuvo sellado el reembolso será del total del dinero pagado a ChileLinternas.
Sí el producto ha sido abierto de su empaque el reembolso será del 90% del valor.
Sí ha sido abierto y se ha removido el sello de garantía No habrá devolución de dinero y el producto será retornado a su domicilio o agencia de Cargo cercana a su domicilio.

 

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente. 

 

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, ChileLinternas correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío sí corresponde. Sí el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el 90% o 100% del importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

 

6-2 Anulación de pedido:

 

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

 

Las politicas sobre DEVOLUCIONES son solo válidas para compras realizadas vía internet con despacho a su domicilio y NO SON VALIDAS para compras en forma presencial en la tienda. Por favor informese en Sernac acerca de las Garantias de Satisfacción.